Service Level Targets

本ページは jpcite の稼働目標と障害時の連絡方針を説明するものです。利用規約と矛盾する場合は、利用規約が優先します。

• 最終更新: 2026-05-01
• 対象: https://api.jpcite.com/v1/* と MCP サーバー
• 対象外: 静的サイト、ドキュメント、ステージング環境、外部サービス側の障害

稼働目標

• 月次稼働率の目標: 99.0%
• 監視対象: GET /healthz
• 判定: 複数地点の外形監視で連続 2 分以上失敗した区間を障害として扱います

この数値は運用品質の目標であり、返金・損害賠償を保証するものではありません。従量課金のため、成立しなかったリクエストには課金されません。

除外事項

以下は稼働率の計算から除外します。

• 事前告知した計画メンテナンス
• 地震、火災、通信事業者障害などの不可抗力
• DDoS、脆弱性対応、法令遵守、知財保護のための緊急停止
• Fly.io、Cloudflare、Stripe など上流サービスの公開障害
• API キー誤設定、rate limit 超過、クライアント側ネットワークなど利用者環境の問題
• ベータまたは実験的機能

障害通知

• 公開状況: https://jpcite.com/status.html
• 連絡先: 特定商取引法に基づく表記
• 全面停止など影響が大きい障害では、復旧状況を status page または登録メールで案内します

データ保護目標

• RPO: 24 時間
• RTO: 4 時間

これらも運用目標であり、個別の復旧時間を保証するものではありません。

English Summary

• Target availability: 99.0% monthly for the production API.
• Downtime is measured through external health checks.
• This is an operational target, not a warranty or service-credit commitment.
• Failed requests are not billed under the metered pricing model.