顧客と社員の双方の満足度を高めつつ、高付加価値のリネンサプライを提供し続ける

概要

同社は、リネンサプライの中でも高付加価値の医療用ユニフォームを中核に据え、細やかな顧客対応による多品種対応で顧客満足度を高めてきた。メーカーとの連携による各病院の独自ユニフォームの開発、顧客先ユニフォーム管理システムの開発、納入ロッカー形状により畳み方を可変とする仕組みの開発など、高付加価値付帯サービスを生み出すことで高価格セグメントを維持。人手不足下、社内主導の「ICチップ商品管理」「受発注システム」「自動化ラインの設計」を通じ、社員の働きやすさと創造性を高める職場環境を提供し続けている。

成果・効果

• # 「クリーニング師」資格取得奨励で技能を向上、「他部門研修」で社員の視野を拡大
• 社員の成長と全社の技能向上を目指す取り組みとして、毎年社員を数名選抜しクリーニング学校の学費・受験料・交通費全額を会社負担として「クリーニング師」資格取得を奨励している

取り組みパターン

• 生産性向上
• 人材育成
• SDGs/脱炭素
• コロナ対応

出典抜粋

同社は、リネンサプライの中でも高付加価値の医療用ユニフォームを中核に据え、細やかな顧客対応による多品種対応で顧客満足度を高めてきた。メーカーとの連携による各病院の独自ユニフォームの開発、顧客先ユニフォーム管理システムの開発、納入ロッカー形状により畳み方を可変とする仕組みの開発など / # リネンサプライを中核に据えて、事業領域を積極拡大、全工程自動化を実現 「リネンサプライというコアから事業展開は外れない」という理念の元、リネンサプライを中心として「ブライダル等対応クロス・ナフキン」「高齢者医療・介護に対応する私物洗濯」「入院セットサービス」など、クリーニング業の枠内で事業領域を積極的に拡大し、リソースの有効活用と事業のリスク分散を図ってきた。コロナ感染症対応を契機に急増した医

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出典

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出典取得: 2026-04-23T05:00:17Z

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curl -H "X-API-Key: YOUR_API_KEY" \
  "https://api.jpcite.com/v1/cases/mirasapo_case_2204"

MCP クライアント (Claude Desktop / Cursor / Cline 等) では similar_cases(case_id="mirasapo_case_2204") で類似事例を取得できます。詳細は API リファレンス。

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