自社の強みを認識し、情報発信を継続的に行うことで新規顧客の獲得につなげた企業

概要

三重県伊賀市のくらさか風月堂は、1920年に創業した和菓子店を営む企業である。地域行事の減少や生活様式の変化により、和菓子の注文は年々減り、これまでと同様の事業運営を続けることへの不安と事業展開の行き詰まりを感じていた。経営アドバイザーの助言をもとに新規顧客の獲得に向けて、長期的な顧客となる可能性の高い30～40歳代の女性の顧客を増やすことを目標とした。自社の強みを認識し、情報発信を強化、継続的に行うことで新規顧客の獲得と売上増加を実現した。

利用制度

• 持続化補助金

成果・効果

• ###新規顧客の獲得と売上げ増加を実現、地域とつながる和菓子で伊賀の魅力伝える
• このような一連の取組の結果、売上げは取組前と比べて２～３割増加し、新型コロナウイルス感染症の感染拡大以降も増加傾向にある
• 2016年から開始したInstagramのフォロワーも、約9,400人（2024年３月時点）に上るなど、着実に同店のファン層の拡大に成功
• ターゲットとした30～40歳代の女性の顧客を中心として、遠方からの新規顧客の獲得につなげた

取り組みパターン

• 販路開拓
• 地域資源活用
• 起業・創業
• コロナ対応

出典抜粋

三重県伊賀市のくらさか風月堂は、1920年に創業した和菓子店を営む企業である。地域行事の減少や生活様式の変化により、和菓子の注文は年々減り、これまでと同様の事業運営を続けることへの不安と事業展開の行き詰まりを感じていた。経営アドバイザーの助言をもとに新規顧客の獲得に向けて、長期的 / ###事業の先行きに不安を感じる中、専門家からのアドバイスを受けて、新規顧客の獲得に挑戦 三重県伊賀市のくらさか風月堂は、1920年に創業した和菓子店を営む企業である。３代目店主の倉阪浩充氏は、先代である父の逝去に伴い、25歳で家業を承継。承継後もこれまでと同様に、冠婚葬祭で供される引き出物の受注生産や、地元のスーパーを通じた販売に取り組んできた。しかし、地域行事の減少や生活様式の変化により、和菓

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