明確なコンセプトを定め、顧客満足度を高めて高付加価値化を実現した企業

概要

北海道札幌市の株式会社第一寶亭留は、同市随一の温泉観光地、定山渓（じょうざんけい）に本拠を置き、「定山渓第一寶亭留　翠山亭」（1957年創業）のほか、道内９か所（直営９施設＋指定管理１施設）で宿泊施設を運営する企業である。高単価戦略の下、高いリピート率などを背景に感染症を乗り越えた。足下でも、宿づくりの工夫により顧客満足度を高めるサービス・演出による高付加価値化と人手不足への対応を両立し、成長を続けている。

取り組みパターン

• ブランディング
• 地域資源活用
• 起業・創業

出典抜粋

北海道札幌市の株式会社第一寶亭留は、同市随一の温泉観光地、定山渓（じょうざんけい）に本拠を置き、「定山渓第一寶亭留　翠山亭」（1957年創業）のほか、道内９か所（直営９施設＋指定管理１施設）で宿泊施設を運営する企業である。高単価戦略の下、高いリピート率などを背景に感染症を乗り越え / ###明確なコンセプトを定め、自社の経営資源を最大限活用できる宿泊施設を展開 北海道札幌市の株式会社第一寶亭留は、同市随一の温泉観光地、定山渓（じょうざんけい）に本拠を置き、「定山渓第一寶亭留　翠山亭」（1957年創業）のほか、道内９か所（直営９施設＋指定管理１施設）で宿泊施設を運営する企業である。バブル崩壊以降、観光業界では団体客の急速な減少が続いたが、北海道では関東や関西に比べて高級志向・高単

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出典

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