顧客の利益のためにトライ＆エラーで知見を積み重ねたことで、自社の情報管理のデジタル化に成功した企業

概要

社内の情報がアナログで、案件管理が一元管理されていないという課題を解決することで、自社だけでなく顧客の利益につながると考え、社内の情報管理のデジタル化に取り組んだ。デジタル化のトライ＆エラーを繰り返す中でデジタルに関する知見が深まり、ITベンダーとアジャイル型でアプリを開発。案件管理アプリの導入によって顧客対応にかかる時間を削減した。業務の効率化が進んだことで新規顧客の獲得につながり、かつ、既存顧客の顧客満足度の上昇を実感している。

取り組みパターン

• DX/デジタル化
• 生産性向上

出典抜粋

社内の情報がアナログで、案件管理が一元管理されていないという課題を解決することで、自社だけでなく顧客の利益につながると考え、社内の情報管理のデジタル化に取り組んだ。デジタル化のトライ＆エラーを繰り返す中でデジタルに関する知見が深まり、ITベンダーとアジャイル型でアプリを開発。案件 / ## 顧客の利益のために社内の情報管理のデジタル化に取り組む 神奈川県綾瀬市の株式会社サーフ・エンジニアリングは、シャフトを中心とした機械部品の金属加工を主力とする企業である。３mまでの長尺の旋盤加工を得意とし、全国から引き合いがある。同社におけるデジタル化の推進は、2019年に根本秀幸社長の次男、優馬氏が入社したことがきっかけであった。優馬氏は案件管理を担当する中で、社内の情報がアナログで、一元

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  "https://api.jpcite.com/v1/cases/mirasapo_case_1959"

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