飯田工業薬品株式会社

概要

自社が対象とする市場の規模縮小が進む中、顧客の課題解決を実現する企業となるべく、「顧客本位」「独自能力」「社会との共生」を明文化した経営理念・ビジョン・ミッションを新たに策定。この考え方を社内に浸透させた結果、取引先のコスト削減と地域の環境問題の解決につながる新規事業の立ち上げにも成功。同事業は売上げの10％を占める事業の柱としても成長するなど、取引先との共栄を実現している。

成果・効果

• 顧客視点型の企業を追求するに当たり、製紙会社の経営課題をヒアリングした結果、PS灰の処理にかかる手間とコストが重荷となっていたことが判明したからだ
• 2020年度は、富士市で年間に発生するPS灰や焼却灰、約５万トンを同社が処理しており、リサイクル率はほぼ100％を達成
• 製紙会社のコスト削減と地域の環境課題の解決につなげた同事業は、売上げの10％を占める事業の柱としても成長し、顧客との関係強化、新規顧客獲得にも寄与している

取り組みパターン

• SDGs/脱炭素
• ものづくり高度化

出典抜粋

自社が対象とする市場の規模縮小が進む中、顧客の課題解決を実現する企業となるべく、「顧客本位」「独自能力」「社会との共生」を明文化した経営理念・ビジョン・ミッションを新たに策定。この考え方を社内に浸透させた結果、取引先のコスト削減と地域の環境問題の解決につながる新規事業の立ち上げに / ## 顧客の課題解決を実現する企業を目指し、経営理念・ビジョン・ミッションを新たに策定 静岡県富士市の飯田工業薬品株式会社は、製紙工場で用いられる化学薬品や家庭紙用包装資材を主に取り扱う専門商社である。関連会社で製造するトイレットペーパーやタオルペーパー用のパッケージフィルムは業界で高いシェアを占める。飯田悦郎社長は、主力マーケットである、パルプ・紙産業の市場が縮小し始めた2000年頃から、単にモ

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出典

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