感染症流行による来店客数減への対策に、SNSを活用して顧客との接点を増やした企業

概要

感染症の流行により、売上げは激減。自社ファンとの接点を増やすため、SNSによる発信を強化。顧客との双方向のコミュニケーションを重視し、インスタグラムのライブ機能を使ったライブ配信を実施。商品の紹介や、視聴者と一緒に新商品の企画なども行った。　 動画のライブ配信が軌道に乗った2020年10月以降は前年を上回る水準で推移し、2021年３月期の売上高は、自社ECサイトでの販売が売上げの落ち込みをカバーし、前年と同程度を確保する見込みである。

成果・効果

• テレビ番組のように配信日時を固定したことで、定期的に参加する視聴者も増加した

取り組みパターン

• 販路開拓
• コロナ対応

出典抜粋

感染症の流行により、売上げは激減。自社ファンとの接点を増やすため、SNSによる発信を強化。顧客との双方向のコミュニケーションを重視し、インスタグラムのライブ機能を使ったライブ配信を実施。商品の紹介や、視聴者と一緒に新商品の企画なども行った。　 動画のライブ配信が軌道に乗った202 / ## 感染症流行後に来店客数が減少し、売上げが激減 神奈川県鎌倉市の株式会社クローネは、鎌倉駅前に２店舗を構え、北欧のインテリア雑貨を中心に輸入販売する企業である。自社ECサイトも運営するほか、全国のインテリアショップや百貨店などの店舗への卸売も手掛け、商品ラインナップを拡充させてきた。30～40代の女性を中心に遠方からの来店も多く、売上げは堅調に伸びていた。しかし、新型コロナウイルス感染症流行に

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出典

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  "https://api.jpcite.com/v1/cases/mirasapo_case_1571"

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