RPAの導入により定型業務を自動化し、残業時間短縮を実現した企業

概要

顧客情報の管理業務などに時間が掛かり、従業員の退社時刻が遅くなるのが課題だった。RPAを課題解決につなげるため、2019年に導入。経験豊富なベテランのアポイントメントの頻度や優先順位を数値に置き換え、それを顧客リストに組み込むことにより、訪問優先度の高い顧客を自動的にリスト化できるようになった。 導入前後の１年間を比較すると、従業員の残業時間が１人当たり月３時間６分減少。顧客と親密に会話する時間が増えたことが売上げと仕事に対するモチベーション向上に貢献した。

利用制度

• IT導入補助金

取り組みパターン

• DX/デジタル化
• 生産性向上
• ものづくり高度化
• 起業・創業

出典抜粋

顧客情報の管理業務などに時間が掛かり、従業員の退社時刻が遅くなるのが課題だった。RPAを課題解決につなげるため、2019年に導入。経験豊富なベテランのアポイントメントの頻度や優先順位を数値に置き換え、それを顧客リストに組み込むことにより、訪問優先度の高い顧客を自動的にリスト化でき / ## 売上げの約80％を「御用聞き」による一般消費者への直販で稼ぐ老舗 岡山県岡山市のキミセ醤油株式会社は、1866年創業の老舗で、しょう油やみそ、ポン酢などを独自の手法で製造する。売上げの約80％は中国・四国地方の顧客を35人ほどの営業担当者が月１回のペースで直接訪問する「御用聞き」で稼ぐ。同社の永原琢朗社長は1998年に入社後、当時出始めの電子手帳を活用し、詳細な顧客情報や購入履歴などのデータ

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出典

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